Gracias por comprar un producto de 4deck. Esta garantía limitada (la «garantía») ha sido realizada por Multiservicio V Motors SL («CNE»), bajo el nombre comercial 4deck, en relación con la compra del cliente de un producto 4deck definido más detalladamente en el pedido de ahora en adelante («el producto cubierto»). Esta garantía constituye el acuerdo completo entre CNE y el comprador con respecto a cualquier garantía proporcionada por CNE al comprador sobre el producto cubierto.

CNE garantiza al comprador, entendido como el primer comprador (el comprador que realizó la orden de compra) del producto cubierto, que puede ser un OEM (fabricante de equipos originales), como un astillero, un fabricante/instalador certificado, un distribuidor o comercio autorizado o un usuario final —ATENCIÓN: no se aplica a ningún comprador posterior—, que los productos cubiertos están libres de defectos de fabricación y materiales en el momento de su fabricación y que lo estarán durante un periodo de treinta y seis (36) meses desde la fecha en que CNE envíe los productos cubiertos para su entrega al comprador.

Esta garantía está sujeta a estrictas condiciones previas siempre que los productos cubiertos se utilicen y mantengan de conformidad con todas las especificaciones de CNE por lo que respecta a preparación, instalación, almacenamiento y limpieza, tal y como se establece en los siguientes documentos: Instrucciones de aplicación de 4deck, Almacenamiento 4deck y Cómo limpiar 4deck.

Qué CUBRE esta garantía

Poros	Pequeños poros en el material presentes desde el proveedor de materias primas suministradas a CNE.
Delaminación	La separación de la laminación de espuma. Se trata de la separación entre las capas de espuma.
Daños de producción	Daños del producto provocados durante el proceso de producción del mismo.
Errores de producción	Errores o problemas surgidos durante la producción del producto.
Errores CAD	Errores derivados del diseño o nesting inicial del producto cubierto. ATENCIÓN: en caso de que los errores se encuentren en el diseño y este haya sido aprobado por el cliente, NO estará cubierto.
Errores logísticos	El envío del producto a una dirección equivocada.
Decoloración excesiva	El aclaramiento prematuro y/o excesivo del color del producto. Debido a la naturaleza del producto, este puede desteñirse con el tiempo. La decoloración excesiva queda fuera de lo que se considera una decoloración normal.
Deterioro del material	Se trata del deterioro del material al exponerse a un entorno y que da como resultado la pérdida de este.
Desteñidos	Cuando se moja el producto y se le pierde el color.
Variaciones de color	Una variación de un 50 % por encima o por debajo del color original o previsto.

Qué NO CUBRE esta garantía

Instalación de terceros	Instalaciones NO realizadas por 4deck.
Amplificación de luz	Un fenómeno inducido por el entorno que se produce cuando el sol se enfoca y refleja o refracta sobre una superficie. Esto puede producirse en zonas con superficies verticales y/o ferretería, gelcoat, acero inoxidable, etc. altamente reflectantes, y puede exponer el producto a temperaturas superiores a la temperatura máxima de 73 °C (165 °F). También es conocido como quemaduras solares. El uso de almohadillas de mitigación puede reducir la amplificación de luz.
Almacenamiento inadecuado	Guardar el producto de un modo no recomendado.
Negro como color superior	Cualquier producto que se compre con el negro como color superior o color único. Debido a su inherente aspecto más oscuro, este color puede absorber el color y la luz, y no reflejará el calor ni la luz, por lo que aumenta el riesgo de que el producto pueda quemarse.
Errores CAD	Si los errores, como la teca mal alineada, etc., ya estaban en el diseño y este fue aprobado por el cliente.
Desgaste	La pérdida, daños o presión a los que se somete el producto en el curso de un uso normal.
Rasguños y/o arañazos o daños	Raspaduras, roces, astillas o zonas ásperas.
Manchas	Marca creada por una fuente externa y que no es fácil de eliminar.
Daños provocados por animales	Daño que reduce el valor de utilidad del producto provocado por un animal. Pueden ser arañazos, manchas o desgarros.
Segundos compradores	Que no es el comprador original de pedido. En algunos casos puede darse cuando el producto lo instala el OEM, o un distribuidor del OEM. El segundo comprador no dispondrá de ninguna orden de pedido a su nombre con CNE.
Piezas cortadas o modificadas	Cualquier pieza que haya sido cortada o modificada de cualquier modo por el comprador. Se refiere a cualquier alteración realizada sobre la pieza.

Qué hará CNE

Los productos que CNE determine que quedan cubiertos por la garantía y se encuentren dentro de los treinta y seis (36) meses desde el envío al comprador serán sustituidos o se realizará un reembolso por la pieza defectuosa. A discreción de CNE, podemos optar por cubrir los gastos de envío de la pieza de reemplazo para envíos dentro de Europa. El comprador será responsable de cualquier gasto de envío para envíos fuera de Europa a no ser que se acuerde de otra manera.

Procedimiento: el comprador presentará una solicitud cumplimentada de reemplazo bajo garantía y facilitará fotografías de apoyo que muestren el estado defectuoso y/o devolverá el producto. Puede encontrar las instrucciones de este proceso en el documento «Garantía y devoluciones de 4deck». Si CNE determina que efectivamente está defectuoso, se emitirá una RMA (autorización de devolución de material) junto con el crédito o la pieza de reemplazo del producto defectuoso de conformidad con las condiciones establecidas por la presente.

Proceso de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, el comprador que figura en la factura de CNE deberá contactar con dicha entidad a través del contacto proporcionado en la factura. Para verificar las reclamaciones de garantía se necesitan fotografías del fallo o fallos sufridos. En caso de no incluir las fotos al presentar la solicitud, esta será denegada de inmediato y será necesario aportar dichas fotografías.

DEBE ser el comprador original quien presente la reclamación de garantía. Si el formulario presentado no ha sido cumplimentado por el primer comprador, la solicitud será denegada de inmediato y será necesario completar una nueva solicitud de garantía. Por tanto, si el producto o productos fueron comprados por una empresa que lo vende, la reclamación debe presentarla la empresa donde se compró el producto.

ATENCIÓN: si forma parte de nuestros OEM, distribuidores o de nuestras redes certificadas, DEBE presentar la reclamación de garantía en nombre de sus clientes finales. Una vez presentada, la solicitud será revisada por el equipo de garantías de Multiservicio V Motors SL y estos determinarán si esta Garantía limitada cubre dicha reclamación. Si fuera necesario realizar cualquier cambio en su solicitud de reclamación, DEBE enviar un correo electrónico a contacto@4deck.es en el plazo de un día laborable desde la fecha de presentación. Esto no garantiza que se admitan los cambios solicitados.

Derechos legales del consumidor

Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación española reconoce a los consumidores y usuarios. En particular, la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, es de tres años desde la entrega para los bienes nuevos adquiridos por consumidores, y no puede verse limitada ni excluida por la presente garantía comercial.

Titular	Multiservicio V Motors S.L.
Dirección	C/ Mateta, 7, 03698 Agost, Alicante, España
Email	contacto@4deck.es
Web	www.4deck.es